Para iade politikası
RUE VITALE – İade ve Değişim Politikası
RUE VITALE olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. İade Süresi
Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Bu sürenin geçmesi hâlinde iade kabul edilmemektedir.
2. İade Şartları
İadenin kabul edilebilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması
- Orijinal etiketlerin ve ambalajın zarar görmemiş olması
- Aksesuarların eksiksiz gönderilmesi
- Hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (iç giyim vb.) iade kabul edilmemektedir
3. İade Süreci
İade talebi için bizimle cozcy35@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
- Talebiniz onaylandıktan sonra iade adresi ve kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2–5 iş günü içerisinde incelenir.
- İade onaylandığında ücret, ödeme yönteminize bağlı olarak 3–7 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
4. Değişim
- Ürün değişimlerinde stok durumu dikkate alınır.
- Değişim işlemleri için de 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Değişim kargo ücreti müşteriye aittir.
5. Kusurlu veya Yanlış Ürün Gönderimi
Nadiren de olsa yanlış veya kusurlu ürün gönderimi olması durumunda kargo ücreti RUE VITALE tarafından karşılanır ve değişim/iade işlemlerinde öncelik sağlanır.
6. Kargo Ücretleri
- İade kargo ücreti müşteriye aittir.
- Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo ücretleri firmamıza aittir.
7. İade Edilemeyen Ürünler
- İç çamaşırı, mayo vb. hijyen ürünleri
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Kampanya/indirim ürünlerinde para iadesi yerine değişim sunulabilir